Aplica-se a:
- Windows Vista (RTM)

Visão Geral 

O Monitor de Confiabilidade (Reliability Monitor) é uma ferramenta de fácil utilização que pode ajudar a agilizar o processo de troubleshooting da máquina, informando problemas ocorridos na máquina de forma simples e objetiva.

Objetivo

Este documento tem como objetivo apresentar e explicar conceitos básicos para o entendimento do Monitor de Confiabilidade (Reliability Monitor).

Acessando o Monitor de Confiabilidade (Reliability Monitor)

Para acessar o Monitor de Confiabilidade (Reliability Monitor) existem algumas opções, uma delas é:

1.    Abra o menu iniciar (parte inferior esquerda da tela).

2.    No campo Iniciar Procura (Start Search) digite “reliability” (sem as áspas duplas). O search do Windows irá buscar e apresentar os resultados, clique em Monitor de Confiabilidade e Performance (Reliability and Performance Monitor) – Figura 1

(Figura 1 – Acessando o Reliability Monitor)

3.    Caso o UAC (User Account Control) esteja habilitado será exibida uma mensagem para confirmação da operação, clique em Continuar (Continue), caso você seja administrador da máquina ou insira as credencias de administrador da máquina caso você seja um usuário padrão.

4.    Selecione a opção Monitor de Confiabilidade (Reliability Monitor) – Figura 2.

(Figura 2 – Acessando o Monitor de Confiabilidade)

Conceitos do Monitor de Confiabilidade (Reliability Monitor)

         A ferramenta apresenta um histórico dos erros, alertas e informações geradas durante os dias de utilização da máquina. Estas informações está disponíveis também no Visualizador de Eventos (Event Viewer), mas através do Monitor de Confiabilidade (Reliability Monitor) é possível analisar de uma maneira mais simples e dinâmica, porém menos detalhada.

         Podemos dividir a tela em 2 (duas) partes distintas, são elas:

1.    Gráfico de estabilidade do sistema (System Stability Chart).

2.    Relatório da estabilidade do sistema (System Stability Report).

Gráfico de estabilidade do sistema (Figura 3)

(Figura 3 – Gráfico de estabilidade do sistema)

         Nesta área a ferramenta informa qualquer erro, alerta ou informação ocorrida no sistema – estes são chamados de eventos. Os eventos são classificados em uma tabela, sendo que cada coluna se refere a um dia e cada linha se refere a origem do(s) evento(s).

Origem dos Eventos

         Existem 5(cinco) categorias de origem de eventos, são elas: (Figura 4)

(Figura 4 – Origem do eventos)

1.    Desintalação e Instalação de Software (Software (Un)Installs)

Qualquer instalação ou desinstalação de software na máquina, incluindo atualizações Microsoft.

2.    Falhas de Aplicação (Application Failures)

Qualquer falha em aplicações executadas no Windows, como o Internet Explorer, Office ou qualquer outra aplicação que esteja instalada.

3.    Falhas de Hardware (Hardware Failures)

Falhas causadas por drivers, como placa de som ou então a identificação de bad block em um disco rígido.

4.    Falhas do Windows (Windows Failures)

         Falhas do próprio Windows, dump de memória por exemplo.

5.    Falhas Variadas (Miscellaneous Failures)

         Outras falhas, como desligamento não apropriado do sistema.

Identificando eventos

Para identificar um evento, basta selecionar a data desejada (coluna) e verificar se algum ícone de erro, alerta ou informação está sendo exibido em alguma das 5(cinco) categorias de origem (linhas). Por exemplo, na figura 5 temos a data 09 de Setembro de 2007 selecionada, na coluna temos um ícone de erro na linha referente a falhas de aplicações (Application Failures).

Para selecionar uma data de maneira mais simples e rápida selecione uma data no combo localizado na parte superior direita da tela – figura 6.

(Figura 5 – Identificando eventos)

(Figura 6 – Selecionando data específica mais rapidamente)

Gráfico de classificação de índice

O gráfico gerado na parte superior da tela (figura 7) é gerado automaticamente pelo sistema. Quanto mais próximo ao valor 10 (máximo) maior é a confiabilidade do sistema, quanto mais baixo, pior é a confiabilidade. Para saber o valor exato da confiabilidade basta verificar o Índice ou Nota (Index) do sistema na data selecionada – Figura 7.

(Figura 7 – Índice (Nota) da confiabilidade do sistema)

Relatório de estabilidade do sistema (System Stability Report) – Figura 8

(Figura 8 – Relatório de estabilidade do sistema)

         Nesta área serão exibidos os eventos da data, selecionada no gráfico de estabilidade do sistema, de uma maneira mais detalhada.

         A área é dividida em 5(cinco) caixas que representam as cinco categorias de origem de eventos apresentadas anteriormente. Para verificar basta clicar e expandir cada categoria e verificar as informações, que variam de acordo com cada categoria.

         É importante salientar que esta ferramenta pode ser utilizada para uma rápida análise da confiabilidade da máquina, através dela é fácil saber se a máquina já vem enfrentando problemas ao longo do tempo, e quais as origens do problema. Por exemplo: Analisando as informações você pode chegar a conclusão que, após a instalação de uma determinada aplicação ou atualização do Windows a máquina passou a ter travamentos ou que apresentou outros problemas, podendo assim desintalar a aplicação ou atualização.

         Caso sejam necessários maiores detalhes, aconselho a utilização do Visualizador de Eventos (Event Viewer).

Importante:             É importante ressaltar que é sempre aconselhável a adoção de um processo para restauração do ambiente em caso de desastres ou falhas mais críticas, como o System Restore e Backup do arquivos. Portanto mesmo identificando que o problema de instabilidade está ocorrendo após a instalação de uma determinada aplicação, por exemplo, não é possível afirmar, que após e desinstalação da mesma, que o sistema voltará integro e confiável.

Conclusão

Mostramos como a ferramenta de Monitor de Confiabilidade (Reliability Monitor) pode ajudar a efetuar um troubleshooting de problemas na máquina, de uma maneira mais rápida e simples, e que através dela podemos saber se o sistema está instável e qual a origem dos problemas que estão causando esta instabilidade.